Череповецкий Муниципальный район

Передать данные электросчётчика по телефону можно круглосуточно

Поставщиком электроэнергии – Северной сбытовой компанией - внедрена система интерактивного голосового помощника на многоканальном номере 8-8172-23-15-15, а также на телефонах клиентских офисов в районах области (телефоны есть в квитанциях и на сайте Северной сбытовой компании).

Система позволит абонентам передавать показания приборов учёта электроэнергии в круглосуточном режиме, в любое удобное время, включая вечерние и ночные часы, выходные и праздничные дни, а в рабочее время - не дожидаясь ответа оператора. Позвонив по номеру телефона, и выбрав в меню «Передать показания» абонент сообщает номер своего лицевого счёта и текущие показания электросчётчика. Для этого необходимо следовать простым пошаговым подсказкам голосового меню, произносить слова чётко и разборчиво, цифры говорить по одной, выдерживая небольшие паузы.

Интерактивное голосовое меню (IVR) — это система предварительно записанных голосовых сообщений, которая помогает не только передавать показания электросчётчиков, но и узнать информацию о балансе лицевого счета, последнем учтённом платеже без участия оператора. При этом поток звонков в контакт-центр станет не таким плотным, что позволит сократить время ожидания на линии.  

«Качество и доступность обслуживания клиентов – наши приоритетные задачи. Поэтому мы активно внедряем современные технологические решения, позволяющие абонентам получать услуги дистанционно, экономя собственное время», - подчеркнул заместитель генерального директора по реализации электроэнергии и мощности ООО «Северная сбытовая компания» Сергей Зайцев.

Напомним, что показания приборов учета электроэнергии необходимо передать до 25 числа каждого месяца. Кроме системы IVR это можно сделать через сайт, личный кабинет, в социальной сети, по электронной почте client@sevesk.ru и с помощью SMS-сообщения на единый номер +7-931-379-4-379.

По информации службы корпоративных коммуникаций ООО «Северная сбытовая компания».